Online-varausehdot

Destination Lapland Oy - Online-varausehdot
 
Markkinointiorganisaatio noudattaa majoituspalvelujen tilaamisessa, varaamisessa ja tehtyjen palveluiden peruuttamisessa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on suorittanut näissä sopimusehdoissa mainitun maksun.

Varaaminen ja maksu
Online-varaamossa asiakas maksaa majoituksen kokonaisuudessaan varaushetkellä. Varauksen yhteydessä peritään 15 € käsittelymaksua. Varaus on vahvistettu, kun asiakas on suorittanut markkinointiorganisaatiolle maksun majoittumisesta joko luottokortilla tai verkkopankissaan. Asiakas voi tulostaa itselleen tilausvahvistuksen.

Asiakkaalle lähetetään sähköpostilla tilausvahvistus, asukasohje ja avaimen saantipaikan ja majoituskohteen osoite. Saapuessaan kohteeseen on asiakkaan esitettävä tilausvahvistus Markkinointiorganisaatio vastaa siitä, että asiakas saa sopimuksen mukaiset lomapalvelut.  Varausta muutettaessa peritään 50 €.

Peruutukset
Peruutus on tehtävä aina kirjallisesti markkinointiorganisaatiolle. Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa 30 päivää ennen oleskelun alkamista, suoritus palautetaan vähennettynä käsittelymaksulla 15 € sekä peruutuskuluilla 50 € / huoneisto. Myöhemmin kuin 30 päivää ennen oleskelun alkamista veloitetaan koko vuokra. Sairaustapauksien varalta on suositeltavaa ottaa matkavakuutus. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut markkinointiorganisaatiolle. Mikäli asiakas osoittaa, että peruutus on tehty ja lähetetty oikeaan osoitteeseen oikeana ajankohtana, hyväksytään peruutus vaikka se myöhästyisi tai ei tulisi lainkaan perille.

Mikäli asiakas muuttaa lomakohdetta tai loman ajankohtaa, sitä pidetään aikaisemman tilauksen peruutuksena ja uutena varauksena.

Siinä tapauksessa, että markkinointiorganisaatio saa vuokratuksi lomakohteen toiselle asiakkaalle, palautetaan vuokra siltä osin kuin uudelta asiakkaalta saadaan vuokraa.


Markkinointiorganisaation oikeus peruuttaa varaus
Mikäli kysymyksessä on ylivoimainen este (force majeure) lomakohteen omistaja voi markkinointiorganisaation välityksellä irtisanoa sopimuksen, jolloin markkinointiorganisaation on mahdollisimman pian ilmoitettava asiakkaalle peruutuksesta. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada markkinointiorganisaatiolle maksamansa suoritukset takaisin.

Avainten luovutus
Lomakohteen avaimet luovutetaan asiakkaalle tuolopäivänä alkaen kello 16.00.

Toimistomme on avoinna:
Vk 18-34:          Ma-To 10.00-16.00
Vk 35-37:          Ma-Pe 09.00-17.00          La 12.00-20.00
Vk 38-47:          Ma-Pe 09.00-17.00
Vk 48-17:          Ma-Pe 09.00-17.00          La 12.00-20.00          Su 12.00-18.00

Aukioloajan ulkopuolella etukäteen ilmoittamatta jätetystä saapumisesta tai avainten luovuttamisesta avainpalvelu perii 35 € maksun.

Oleskelu lomakohteessa
Lomakohde on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 16.00 lähtöpäivään klo 10.00 välisenä aikana. Lomamajojen/-huoneistojen vuokraan sisältyy vuodevaatteet, perusastiasto ja polttoaine lämmitykseen, valaistukseen sekä ruoan valmistukseen. Asiakas tuo mukanaan omat liinavaatteet tai voi ne erikseen tilata markkinointiorganisaatiolta etukäteen. Asiakas on velvollinen korvaamaan kohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon suoraan välittäjälle.

Henkilömäärä
Lomakohdetta ei saa käyttää useampi henkilö kuin mitä laskussa on ilmoitettu. Teltan tai asuntovaunun käyttö lomakohteen tontilla ilman omistajan lupaa on kielletty.

Valitukset
Kaikki lomakohteen varaukseen ja kuntoon liittyvät valitukset osoitetaan välittömästi aiheen ilmaannuttua markkinointiorganisaatiolle.

Mikäli kohteessa suoritetaan korjaus- ja huolto toimenpiteitä Destination Laplandista riippumattomasta tai muuten ennalta arvaamattomasta syystä ja ongelma on korjattu kohtuullisessa ajassa, ei Destination Laplandilla ole korvausvelvollisuutta.