Destination Lapland Oy

Online -varausehdot

Markkinointiorganisaatio noudattaa majoituspalvelujen tilaamisessa, varaamisessa ja tehtyjen palveluiden peruuttamisessa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on suorittanut näissä sopimusehdoissa mainitun maksun.

Varaaminen ja maksu

Online-varaamossa asiakas maksaa majoituksen kokonaisuudessaan varaushetkellä. Varaus on vahvistettu, kun asiakas on suorittanut markkinointiorganisaatiolle maksun majoittumisesta joko luottokortilla tai verkko-pankissaan. Asiakas voi tulostaa itselleen tilausvahvis-tuksen.

Asiakkaalle lähetetään sähköpostilla tilausvahvistus, asukasohje ja avaimen saantipaikan ja majoituskohteen osoite. Saapuessaan kohteeseen on asiakkaan esitettävä tilausvahvistus Markkinointiorganisaatio vastaa siitä, että asiakas saa sopimuksen mukaiset lomapalvelut.  Varausta muutettaessa peritään 40€.

Peruutukset

Peruutus on tehtävä aina kirjallisesti markkinointiorganisaatiolle. Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa 30 päivää ennen oleskelun alkamista, suoritus palautetaan vähennettynä peruutuskuluilla 40e/huoneisto. Myöhemmin kuin 30 päivää ennen oleskelun alkamista veloitetaan koko vuokra. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut markkinointiorganisaatiolle. Mikäli asiakas osoittaa, että peruutus on tehty ja lähetetty oikeaan osoitteeseen oikeana ajankohtana, hyväksytään peruutus vaikka se myöhästyisi tai ei tulisi lainkaan perille.  

Asiakkaalla on oikeus saada lukuun ottamatta peruutuskuluja, markkinointiorganisaatiolle maksamansa summa takaisin, mikäli peruutus johtuu syystä, että asiakas itse tai hänen kanssaan yhteistaloudessa elävä henkilö äkillisesti sairastuu, joutuu vakavaan onnettomuuteen tai kuolee. Edellä tarkoitettu tapahtuma on osoitettava luotettavalla tavalla (lääkärintodistus). Mikäli asiakas muuttaa lomakohdetta tai loman ajankohtaa, sitä pidetään aikaisemman tilauksen peruutuksena ja uutena varauksena.

Siinä tapauksessa, että markkinointiorganisaatio saa vuokratuksi lomakohteen toiselle asiakkaalle, palautetaan vuokra siltä osin kuin uudelta asiakkaalta saadaan vuokraa

Markkinointiorganisaation oikeus peruuttaa varaus

Mikäli kysymyksessä on ylivoimainen este (force majeure) lomakohteen omistaja voi markkinointiorganisaation välityksellä irtisanoa sopimuksen, jolloin markki-nointiorganisaation on mahdollisimman pian ilmoitettava asiakkaalle peruutuksesta. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada markkinointiorganisaatiolle maksamansa suoritukset takaisin.

Avainten luovutus

Lomakohteen avaimet luovutetaan asiakkaalle lauantaisin alkaen kello 16.00. Toimistomme on avoinna klo 14.00 -22.00, poikkeuksena sesonkiviikkojen (vko 7 - 17) lauantai klo 12.00 - 22.00. Aukioloajan ulkopuolella etukäteen ilmoittamatta jätetystä saapumisesta tai avainten luovuttamisesta avainpalvelu perii 34e maksun.

Oleskelu lomakohteessa

Lomakohde on asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 16.00 lähtöpäivään klo 10.00 välisenä aikana. Lomamajojen/-huoneistojen vuokraan sisältyy vuodevaatteet, perusastiasto ja polttoaine lämmitykseen, valaistukseen sekä ruoan valmistukseen. Asiakas tuo mukanaan omat liinavaatteet tai voi ne erikseen tilata markkinointiorganisaatiolta etukäteen. Asiakas on velvollinen korvaamaan kohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon suoraan välittäjälle.

Henkilömäärä

Lomakohdetta ei saa käyttää useampi henkilö kuin mitä laskussa on ilmoitettu. Teltan tai asuntovaunun käyttö lomakohteen tontilla ilman omistajan lupaa on kielletty.

Valitukset

Kaikki lomakohteen varaukseen ja kuntoon liittyvät valitukset osoitetaan välittömästi aiheen ilmaannuttua markkinointiorganisaatiolle